Xerox continúa liderando en cuota de mercado el sector de los servicios de impresión gestionados, así como el de los servicios básicos de impresión, según señala la consultora IDC en su informe Análisis y Previsión de servicios de impresión gestionados y servicios básicos de impresión para los años 2012-2015. El informe de IDC sostiene que este mercado crecerá un 11,7% entre 2012 y 2015, y sitúa a Xerox en cabeza del ranking tanto para servicios de impresión gestionados como para servicios básicos de impresión.
IDC define los servicios básicos de impresión como aquellos que implican un contrato de más de un año de duración firmado entre una organización y un proveedor, el cual se encarga de la gestión de una serie de impresoras o equipos multifunción. Incluye servicios tales como la consolidación de la facturación y el seguimiento de la utilización de los sistemas de impresión, la gestión de la tinta/tóner, así como el mantenimiento y reparaciones de los equipos. Por su parte, los servicios de impresión gestionados añaden una evaluación del entorno de impresión previa de la organización, además de análisis e informes del funcionamiento y consumo de los sistemas de impresión, y una gestión proactiva orientada a los objetivos fijados en el contrato. “Xerox mantiene su liderazgo en cuota de mercado global, tanto para servicios de impresión gestionados como para servicios básicos de impresión, con ofertas distintas diseñadas para distintos tamaños de empresas”, afirma Holly Muscolino, directora de investigación de IDC. Además, añade: “Mientras este sector se expande hacia el mercado de las pymes, la capacidad global de prestación de servicio se conforma como una clave de diferenciación de Xerox, ya que permite una ofrecer un soporte global, incluyendo el que ofrece a socios de canal de distribución”.
Como líder mundial de servicios de impresión gestionados, Xerox trabaja con empresas de todos los tamaños para simplificar la forma de realizar el trabajo y para que los empleados dediquen menos tiempo a la gestión documental y más a su negocio específico. Xerox integra los servicios de impresión gestionados en la infraestructura de TI de una empresa de modo que pueda organizar de forma inteligente la información procedente tanto de papel como de formatos electrónicos.
De este modo, no sólo las empresas de gran tamaño se benefician de los servicios de impresión. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, éstas también pueden reducir costes y maximizar su productividad con los servicios de impresión de Xerox y con los servicios de impresión gestionados, que ofrecen las herramientas, soporte, seguridad y procesos acreditados que han ayudado ya a muchas empresas a ahorrar millones de euros.
“Aunque algunos crean que los servicios de impresión gestionados son una moda, no es así en absoluto, ya que no se trata simplemente de ‘comprarlos’, sino que es necesario acompañarlos de una estrategia para conseguir buenos resultados”, explica Andrew Morrison, vicepresidente senior de servicios de impresión gestionados de Xerox. “Estamos ayudando a empresas de todos los tamaños a realizar la transición a la era digital y continuaremos avanzando hacia un solución integrada de los flujos de trabajo que en el futuro difumine la línea que separa los servicios de impresión gestionados y la externalización de procesos básicos negocio”, añade Morrison.
Xerox fue situada también en el Cuadrante Mágico de Líderes de Servicios de Impresión Gestionados de 2011 de Gartner y además nombrada líder mundial de en servicios de impresión gestionados en otro de sus informes sectoriales de 2011. Finalmente, es destacable también que IDC reconoció a Xerox como líder del mercado de servicios de impresión gestionados también en 2011.