Desde sus inicios, hace 60 arios, Xerox se ha destacado por ser una empresa que constantemente evoluciona para ofrecer nuevos productos y servicios. La innovaciones precisamente uno de sus pilares estratégicos, como también lo son su gente, la calidad, la ética y la mejora continua, entre otros. Rodolfo Piedra, director general de Xerox Mexicana, comenta que el secreto para la sustentabilidad de cualquier organización es su adaptación a un entorno siempre cambiante, así como su habilidad para innovar constantemente. "En ese sentido, sabemos que los logros no serán posibles sin el compromiso de nuestros colaboradores, por lo que también innovamos constantemente en la forma de atraer, desarrollar y retener al mejor talento", elabora el directivo.
En México, donde cuenta con más de 4 mil colaboradores, Xerox Mexicana se preocupa por crear un buen ambiente laboral, en el que las personas puedan desarrollar su potencial en un entorno de inclusión y respeto, a fin de que se sientan en casa, que pertenecen a una familia, con proyección a futuro y que se identifiquen con lo que es y hace la empresa. En esta fórmula el director general tiene un papel clave, toda vez que tiene que saber escuchar, liderar y motivar.
"El mercado laboral también cambia constantemente y hay que entender cómo atraer y retener a las nuevas generaciones, ya que tienen una forma específica de pensar y trabajar. Corresponde al director general de cualquier organización entender su rol como líder y la importancia de desarrollar y retroalimentar a su gente. Después de todo, él desarrolla la estrategia del negocio, pero corresponde a la gente lograr los objetivos", precisa Rodolfo Piedra.
Utiliza como ejemplo un partido de futbol en el que los miembros del equipo anotan los goles, pero el director técnico es el estratega. Es así que el director general debe tener excelentes habilidades de comunicación, ya que le corresponde explicar en palabras simples no solo lo que la empresa desea lograr, sino también el rolde cada miembro de la organización, dándoles las herramientas necesarias para la realización de sus tareas y motivándolos constantemente.
El director general, explica Rodolfo Piedra, ya no es un personaje inalcanzable, sino es alguien que trabaja de cerca y de manera directa con la gente y que trabaja para que la organización sea considerada, por sus mismos empleados, un buen lugar para trabajar.
"La competencia por el talento es agresiva y hoy se requiere trabajar en equipo con todos los colaboradores, desarrollando lazos y relaciones a largo plazo. Lo mismo tiene que hacer con otros grupos de interés de la organización incluyendo accionistas, clientes socios, proveedores y, desde luego con la misma comunidad", enfatiza el directivo.