Hay muchas tendencias tecnológicas que están impactando al mercado y obligando a las empresas a prestar atención a los nuevos cambios que se avecinan. Tal es el caso de los estudios desarrollados por Gartner, quien señala que el negocio digital representa el 18% de los ingresos totales de las empresas, el cual se estima que crezca hasta un 43% en este rubro para 2020. De acuerdo a Xerox Mexicana, estas son las tendencias que se deberás seguir de cerca durante los próximos años:
Ofrecer una nueva experiencia y simplificar el proceso de pago. En un mundo donde la navegación y las compras en línea cobran más fuerzas, se debe de ofrecer una nueva forma en que los usuarios acceden, interactúan con alguna marca, realizan la compra y reciben el producto, de modo que el principal diferenciador sea la atención y la experiencia por utilizar el valor agregado de la marca. Un nuevo diseño web puede ser el punto de partida que necesitas para mejorar tu compañía.
Mejorar la seguridad. En nuestro país uno de los factores que impide la explosión del comercio en línea es la falta de información y de esfuerzos que garanticen la confidencialidad de los datos. Sin embargo, se espera que en 2016 el gasto en América Latina en este tipo de transacciones sea de 68 mil millones de dólares. Garantizar la seguridad a los usuarios puede disparar tus ventas.
Gestión de Documentos. El procesamiento de la información ya sea en un formato digital o impreso representa una gran área de crecimiento. En consecuencia, los documentos con datos valiosos deben ser manejados con cuidado a partir de los sistemas de gestión de contenido. Impresión 3D. Este tipo de impresión cada día será más asequible para todo el público. Las compañías tendrán que diseñar planes para que se puedan imprimir piezas de repuesto o complementos de productos que añadan un mayor valor.
Interacción personal. Es cierto que la inmediatez de Internet ha facilitado algunas cosas, pero muchas veces se prueban los servicios y productos por ensayo y error o guiándose por las reseñas de otros usuarios. Una ayuda personalizada que permita el apoyo personal y la información de contacto capaz de atender sus dudas en todo momento puede ser un gran diferenciador frente a la competencia.
Publicado por Neo