¿Qué viene a la mente cuando un cliente dice que está comprando sus consumibles más baratos en otro lado? La primera respuesta, puede ser, que está adquiriendo cartuchos clonados, robados o de contrabando.

Ante este escenario, probablemente pensemos que hemos perdido un valioso cliente. Sin embargo, con las palabras correctas podemos no sólo recuperarlo, sino solidificar y prolongar la relación mediante la venta de consumibles originales.

Con la preocupante y creciente aparición de consumibles apócrifos en el mercado, los cuales son ofertados a precios más bajos, el vender productos originales puede ser un gran reto, pero también es una gran oportunidad para tener un mejor posicionamiento con los clientes. Ganar lealtad toma tiempo y esfuerzo, pero es una inversión que da buenos dividendos.

Xerox Mexicana presenta las razones por las que los socios de canal deben enfocarse en la venta de consumibles originales y cuál es el rol de la confianza del consumidor en esta ecuación:

    •    Mejorar la satisfacción del cliente

Cuando los clientes eligen Consumibles Originales Xerox, puedes estar seguro de que tendrán el máximo desempeño y durabilidad para el multifuncional que estás surtiendo. De otra forma, ellos podrían culparte injustamente por los pobres resultados causados por los artículos de baja calidad que  adquirieron en otro lado.

    •    Fortalecer la reputación:

Ofrecer Consumibles Originales Xerox como distribuidor autorizado, es la mejor forma para construir la confianza con los clientes. Ellos sabrán que tus productos mantendrán el buen funcionamiento de sus equipos, protegerán su inversión y entregarán los mejores resultados.

    •    Aumentar ganancias:

Al ofrecer los mejores resultados a los clientes y la mejor relación costo- beneficio, ganarás clientes permanentes los cuales recurrirán a ti en toda ocasión.

Realizar una venta es sólo el comienzo, no el término de la operación. El éxito para los Socios de Canal, como para cualquier otro negocio, se da en función de ventas continuas, pero ¿qué hace regresar a los clientes? Existen cuatro factores a considerar:

    •    Costo real:

Algunos clientes se obsesionan con el precio y piensan que los consumibles baratos son la respuesta a sus necesidades. Sin embargo, vale la pena explicar el porqué del costo de los originales. En este sentido, la mala calidad en los resultados puede derivar en pobres dividendos, desperdicio de papel, no cumplir con fechas establecidas y fallas en los equipos que pueden derivar en costosas reparaciones. Por el contrario, los Consumibles Originales Xerox aseguran la calidad del producto y cuentan con garantía de por vida.

    •    Protección de la inversión:

Comparar un equipo Xerox y recurrir a consumibles piratas es como tirar dinero a la basura. La garantía otorgada o los servicios contratados no cubren los daños ocasionados por la utilización de accesorios no originales, derivando en costosas reparaciones.

    •    Impacto social:

Vale la pena explicar a los clientes que los consumibles de dudosa procedencia, pueden ser peligrosos para sus empleados y para el medio ambiente. Los productos de imitación suelen ser también ilegales, y es ampliamente conocido que la mercancía de contrabando puede ser dirigida por el crimen organizado, sin mencionar temas ligados como la evasión de impuestos, entre otros. Optar por los Consumibles Originales te otorgará una gran tranquilidad.

    •    Obtener puntos recompensa:

Al inscribirse en el programa Genuine Xerox Rewards, los clientes pueden obtener puntos cada vez que adquieran consumibles originales y canjearlos por distintos artículos según el grado de su membresía.

Ganar la confianza de los clientes es una de las principales prioridades para los socios de canal de Xerox. Asegurarse de que los productos que venden otorgan el mejor desempeño y durabilidad, es una gran forma de ganarla. Ofrecer a los clientes Consumibles Originales Xerox, garantiza que los clientes reciban la calidad que merecen.

Publicado por Papiromedia.